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春节出国旅游推荐|南宁到澳大利亚新西兰12日国际奢华酒店LT

本线路由广西康辉国际旅行社发布并提供相关服务更新时间：2021-04-14 00:27:00具体行程及价格以咨询为准！

全程价：￥23500元起原价：￥23800元起

出发城市：南宁类型：跟团游

联系人：卢先生13978807388

联系本社请说明是在全程旅游网看到本线路的，谢谢!

价格标准：标准价

出发日期：

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下一月

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价格名称	原价	全程价	说明
标准价	￥23800	￥23500	价格仅供参考具体请来电咨询

产品特色

澳大利亚（australia）是一个高度发达的资本主义国家，领土面积全球第六大，澳大利亚不仅国土辽阔，且物产丰富，是南半球经济最发达的国家，全球第十二大经济体系，全球第四大农产品出口国，也是多种矿产出口量全球第一的国家。
1770年至1900年，澳大利亚曾是英国的[殖民地。在此之前至少有四万年时间，澳大利亚完全是土著居民居住的地方。1901年，殖民统治结束，澳大利亚成为一个独立的联邦。
澳大利亚四面环海，拥有很多自己特有的动植物和自然景观。澳大利亚是一个移民国家，奉行多元文化，约四分之一的居民出生在澳大利亚以外。澳大利亚人口高度都市化，近一半国民居住在悉尼和墨尔本两大城市，全国多个城市曾被评为世界上最适宜居住的地方之一。其第二大城市墨尔本曾多次被评为世界上最适宜居住的城市。
澳大利亚是一个体育强国，常年举办全球多项体育盛事。澳大利亚曾两次主办夏季奥运会，并且是每年的一级方程式赛车和澳大利亚网球公开赛的常年主办国。澳大利亚还是最早倡议成立亚太经济合作组织的国家。

行程介绍

日期

行程安排

住宿

11月15日

广西（南宁、柳州、桂林、北海）q上海 参考航班：待通知，以航空公司批复的时间为准

上海浦东q悉尼 mu735 pvgsyd 2350 1235+1

各地乘机抵达上海，统一在浦东机场集中，在专业领队陪同下飞往澳洲第一大城市――悉尼。

注：如东航配送提前一天抵达的航班，需要在上海机场住宿一晚；如配送的是抵达上海虹桥机场的航班，需要客人自行乘坐机场大巴（费用约30元/人）或地铁（费用约6元/人）前往浦东机场。

飞机上

11月16日

悉尼

抵达后进行今天的精彩之旅

前往【悉尼歌剧院】外观大约30分钟，悉尼歌剧院是从50年代开始构思兴建，由丹麦建筑师约恩·乌松设计，共耗时16年、斥资1200万澳币完成建造，为了筹措经费，除了募集基金外，澳洲政府还曾于1959年发行悉尼歌剧院彩券。期间历经千辛万苦于1973年10月20日建成,由英国女王伊丽莎白二世揭幕剪彩。

远眺【悉尼观光塔】悉尼塔号称是南半球高度最高的展望台，整个楼高300公尺(展望台离地高度则为250公尺)。游客可自费登塔，俯瞰悉尼全景。车览【悉尼海港大桥】-悉尼大桥有许多重要的意义，她是连接港口南北两岸的重要桥梁、是悉尼歌剧院明信片的完美背景、也是摄取港口全景的绝佳地点。这座世界最长的长翼桥于1932年3月通车，长502.9公尺，宽48.8公尺，有8个车道，2条铁轨，1条自行车道及1条人行道。不管游客是开车、搭乘巴士或坐火车越过大桥，感受各自不同。【海德公园】位于悉尼市中心的海德公园初建于1810年，已经近200年的历史，那里有大片洁净的草坪，百年以上的参天大树，是这里休闲的一个好去处。公园的中心是一个设计独特的喷水池。【圣玛丽教堂】悉尼海德公园附近的圣玛丽大教堂(st mary's cathedral)是悉尼天主教社区的精神家园。它是悉尼大主教的所在地，建于悉尼第一个天主教堂的旧址。大教堂是由当地的砂岩建成，“哥特式”的建筑风格是欧洲中世纪大教堂的建筑遗风。

傍晚乘坐【晚霞游轮showboat】环游景色绝佳的世界三大美港的天然港湾——【悉尼港】，并在船上享用美味的西式晚餐。

酒店： crowne plaza norwest ★★★★(或同等级别酒店)

酒店地址：36 college street 2010 darlinghurst new south wales australia

悉尼

11月17日

悉尼

早餐后进行今天的精彩之旅。

前往【考拉公园】（koala park）。为的就是零距离接触澳洲的动物明星——考拉与袋鼠。整个园区大部分都被桉树覆盖，弥漫着独特的气息。园内时不时能看到“考拉就在附近树上”的提示，这里大部分的考拉都是可以自由活动的，呈现出自然地生活状态。下午两点，是公园固定的介绍考拉和允许游客抚摸考拉的时间。（只能摸，不能整个抱起来的，据介绍说抱考拉是违反澳洲法律的行为，甚至摸摸考拉也只能在特别许可的收费场所进行，当然野生考拉具有一定的危险性，其实连摸也不敢摸的。另外，考拉的称呼来自澳洲原住民语言，而所谓树袋熊<koala bear>的称呼是不准确的，因为它们并不是熊，只是18世纪晚期的移民认为它们长得像熊所以在“koala”后面加上了“熊”字）. 告别考拉，咱们再来看看袋鼠，其实在前往考拉展区的途中，就遇到了好些圈起来的袋鼠和袋鼠的近wallaby，俗称小袋鼠。最惊喜的. 今天另一个有趣的体验，就是观看了剪羊毛的表演，体会到澳洲的乡间氛围。一位牛仔打扮的大叔，向我们系统介绍了剪羊毛工具的发展，以及剪羊毛这个行业。其实除了袋鼠、考拉，公园内还有澳洲野狗、针鼹鼠、各种鸟类等等。

特别赠送悉尼“意大利风情街”

返回后可随导游漫步在【意大利风情街】这里拥有许多来自意大利移民，他们在这里居住、生活、混合着欧洲人，激出不同的火光，这悠闭的地区充满了意式异国风情，您可自费来杯香浓的咖啡，体验二代移民的生活方式及步调。

酒店： crowne plaza norwest ★★★★(或同等级别酒店)

酒店地址：36 college street 2010 darlinghurst new south wales australia

悉尼

11月18日

悉尼

前往澳洲著名的天体海滩【邦迪海滩】这里是了解当地人是如何享受生活最好的地点，每当艳阳高照时，这里也是日光浴和冲浪的绝佳地点，您也可以脱下鞋子走上海滩体验澳洲特有洁白、柔软、细腻的沙滩。随车游览【玫瑰湾(rose bay)】是澳大利亚悉尼城中一个美丽的港湾，有钱的人们常常将游艇停泊的这里。湾内棕榈婆娑，绿草茵茵，海湾的水如此地透彻；随车可游览【岩石区】此地是澳大利亚第一个白人殖民区。所谓殖民区，即是英国政府流放囚犯的地方。早在库克船长于1770年4月29日发现澳洲之前，英国一直把大批罪犯流放到北美殖民地。

随后游览【皇家植物园】-自1845年开园以来，不断收集世界各地的植物，才拥有了今日所见的规模。您可以在一望无际的绿茵花园内休息,也可以在长满自然和奇异植物的草坪和走道上散步。【麦考利夫人椅子公园】-游览"麦考利夫人椅子"公园，在这里还可以拍到以悉尼港剧院、海港大桥、广阔海平面组成的全景照片。

酒店： crowne plaza norwest ★★★★(或同等级别酒店)

酒店地址：36 college street 2010 darlinghurst new south wales australia

悉尼

11月19日

悉尼q奥克兰 参考航班：*****(航班待定)

早乘机飞往奥克兰，抵达后开始游览

（步行）游览【伊甸山】（伊甸山）位于新西兰的奥克兰市中心以南约5公里处，是一死火山的火山口。山顶设有瞭望台，视野开阔，是眺望市景的好地方，站立在巨大的火山口旁，环视奥克兰全景等景区。不愧被世界喻为千帆之都，从山顶可以俯瞰到海面星星点点的无数条帆船。【工党纪念碑】：为纪念新西兰第23任首相，也是工党第一任领袖迈克尔•乔瑟夫•萨文奇(michael joseph savage)而建的。工党纪念碑旁边也都是绿草如茵，绿化非常好。【海港大桥】（远眺）：奥克兰海港大桥是奥克兰极富代表性的一处景致。大桥连接奥克兰最繁忙的港口-怀提玛塔海港南北两岸，全长1020米。海港大桥与停泊在奥克兰艇俱乐部的万柱桅杆，组成了一幅壮观美丽的图画。【美国帆船杯赛村】：这里是举行“美洲杯”帆船赛的地方，奥克兰是全球个人拥有帆船最多的城市，它的海港里您随时都可以看到数以千计的造型美观奇特而又干净整洁的各种帆船。

酒店： amora hotel auckland ★★★★ (或同等级别酒店)

酒店地址：100 greys avenue, 1010 auckland

奥克兰

11月20日

奥克兰-罗托鲁瓦

早餐后开始罗托鲁瓦精彩旅程
前往著名罗托鲁瓦的【毛利族文化村】入内参观，了解毛利族的历史、艺术、文化及生活。随后前往参观地热保护区及火山喷泉区。（时间约1.5小时）大家可以欣赏到壮观的地热间歇泉，火山泥浆池，顺便可以观赏到新西兰的国鸟，也是世界级的保护动物--奇异鸟。

参观【市政花园】、参观美丽的【红木森林the redwoods (te whakarewarewa)】（时间约1小时）1901 年，新西兰人在这个红森林里面种植了170多种不同的树木，希望能够验证出哪里种树能够最适应新西兰，尤其是罗托鲁阿这个地热资源丰富的地区。在这170多种树中，有三分之一的种类存活下来。现在，红木森林也是人们散步，或者是进行山地自行车锻炼的好地方。

特别赠送罗托鲁瓦“温泉足浴”

赠送地热公园足浴—泡泡温泉足浴，亲密接触一下新西兰的地热，赶走旅途劳顿。

晚餐后，客人可自愿自费享受著名温泉之旅。

酒店： novotel rotorua lakeside ★★★★ (或同等级别酒店)

酒店地址：9-11 tutanekai st，rotorua，

罗托鲁瓦

11月21日

罗托鲁瓦-奥克兰

早餐后开始精彩行程。

【罗托鲁瓦湖】游览，幸运的话可以欣赏到美丽的黑天鹅。

来到新西兰没到农场看看，就等于没去过新西兰。

随后我们将进行【爱哥顿农场】游，近距离接触各种可爱的动物，登上全天候，全地形的牧场观光车进行一个小时的纯净新西兰牧场之旅。农场内另有：奇异果园、鹿、羊驼等动物，十分受游客欢迎。（时间约1小时）之后返回奥克兰，抵达后入住酒店休息。

酒店： amora hotel auckland ★★★★(或同等级别酒店)

酒店地址：100 greys avenue, 1010 auckland

奥克兰

11月22日

奥克兰 q 黄金海岸 参考航班：*****(航班待定)

抵达后，开始新奇之旅。

【翠儿河捉蟹之旅】（约2小时），请穿简便舒适的旅行装；乘车前往距离黄金海岸以北约45分种车程的翠儿河。抵达码头后，登上观光船，享用一个简单的澳式欢迎茶点，然后开始奇趣的捕捉虾、蟹、钓鱼之旅。专业人员会引导团员赤脚前往浅水域用传统工具抽取含有小泥虾的河泥,放在漏网中,活蹦乱跳的小泥虾显露无遗。不愿下水的团友可以参加奇趣的昆士兰省特色捕捉泥蟹之旅,还可以与巨大的泥蟹来张胜利合影。喜欢垂钓的团友可以悠闲于船上垂钓，或是喂食可爱、贪食的塘鹅。游览【危险角】（约30分钟），危险角位于昆士兰省与新南威尔斯省交界，可以观赏优美的海岸线、游览【库克船长纪念碑】（约5分钟）

特色餐：紧张刺激的捕蟹之旅后，您可以边欣赏翠德河风光边享受我们带给您的饕餮盛宴。

酒店： crowne plaza surfer paradise ★★★★(或同等级别酒店)

酒店地址：210-218 surf parade,surfers paradise,ql,4217 australia

黄金海岸

11月23日

黄金海岸-布里斯班

早餐后开始精彩行程：

【南岸公园】为1988年世界博览会的旧址，位于布里斯班河南岸，占地16公顷，是最受市民喜欢的地点，而北岸正是大厦林立的市中心.市民会在假日时观看广场上街头的表演,是享受亚热带气候的好去处，也是每年各式庆典活动中心，观看跨年烟火之地【故事桥】(车揽)故事桥是布里斯本最著名的大桥，建造于1940年6月6日，是澳洲设计并建造的最大的钢铁大桥。是以桥的设计者的名字"story"命名的，中文名字就叫"故事"了。布里斯班是昆士兰州的首府，更是昆士兰州的经济文化和商业中心。【袋鼠角】是个观看整个布里斯班城市风光和河流风光的观光点。想要一览布里斯班的地平线，这里是绝佳角度，由于布里斯班河流经这儿时正好是个u字形，整片城市风貌以超广角呈现，相当壮观。布里斯班【市政厅】建于1930年，是一座具有意大利典型新古典主义派风格的棱柱型塔式建筑，通体用昆州特有的棕黄色砂石建成。它以前是布里斯班市政理事会的总部，现在称为市政中心，而且是向公众开放的游览场所。市政厅的门庭有很多立柱，非常雄伟，顶部高插云霄的市政厅钟塔，深具南欧风情。它高106米，仍保持着澳大利亚钟塔之最，非常壮观。

特别赠送黄金海岸“神仙湾”

前往黄金海岸近郊最高级的区域【神仙湾】。此区拥有美丽的海滩、高级的住宅区、高尔夫球场等。您可漫步在神仙湾游艇码头欣赏美丽的海港风情，或是前往具有欧洲风情的徒步区，逛逛充满异国风情的街景，小巧精致的商店，露天的咖啡座，您将会不由自主的放慢脚步漫步其间。

【滑浪者天堂】这里有明媚的阳光、连绵的白色沙滩、湛蓝透明的海水、浪漫的棕榈林，尽享沙滩的魅力;银白色的沙滩顺着坡度缓缓向大海延伸。蓝色的海水卷着波涛向岸边扑来，似雪波光，奔腾喧嚣。尽情感受浪漫与阳光.

酒店： crowne plaza surfer paradise ★★★★(或同等级别酒店)

酒店地址：210-218 surf parade,surfers paradise,ql,4217 australia

布里斯班

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11月24日

布里斯班q墨尔本 参考航班：*****(航班待定)

抵达后开始精彩的游览

参观古老的【圣派翠克大教堂】是墨尔本市区最具代表性的哥特式建筑之一，大部分用青石建成，是文艺复兴时期华丽建筑风格的完美表现，她的高大在南半球的天主教堂中也名列第一。它的设计者是名建筑师威廉华德尔( william wardell)，上方拥有三座高耸式尖塔，具有观宏伟醒目、线条分明，装潢华丽但不失庄严的特点。前往【费兹罗花园】、【库克船长故居】（外景）这座石屋是卓越的英国航海家库克船长的故居，1755年建于英国，1934年当维多利亚州一百周年纪念之际，由格里姆韦德爵士赠送给墨尔本人民，这座石屋被拆卸后运至墨尔本，然后依原样组建起来。

特别赠送墨尔本“有轨电车”

墨尔本是个历史气息十足的城市，无论是格局还是建筑都具有明显的英国风光，尖顶格特式教堂和圆顶东正教教堂毗邻，又提现了它的博大胸怀，融和文化是澳大利亚的文化特点。在这里无论你的信仰是什么都能找到一片属于自己的空间。街上免费的红色有轨电车，很像旧上海的“当当车”则提现着市政交通的便捷和身为发达国家的骄傲。

【墨尔本皇家植物园】（游览时间约40分钟）位于澳大利亚墨尔本市南亚拉(south yarra)的鸟林大道(birdwood avenue)，在市中心以南约五公里的地方。花园以19世纪园林艺术布置，内有大量罕有的植物和澳大利亚本土特有的植物，植物园占地40公顷，是全世界设计最好的植物园之一。

【维多利亚艺术中心】（游览时间约40分钟）为大型交响及古典作品演奏会的专用演出场地。表演艺术博物馆内的州立剧（state theatre）供歌剧和芭蕾舞及大型音乐会演出之用。表演厅(playhouse)演出话剧，另外，还有一实验演播室。艺术中心为一综合大厦，除画廊，博物馆还有酒吧，咖啡座，餐厅，不少墨市人喜欢周末在此感受一下文化和艺术的氛围。

【弗林德斯街火车站】弗林德斯街火车站（flindersstreetstation），是澳大利亚最早的火车站，也是墨尔本当地火车线路的总站，那高峙的圆形拱顶酷似伦敦圣保罗大教堂。弗林德斯街火车站位于墨尔本市中心区的南边，是墨尔本最繁荣精华之地。这幢百年的米黄色文艺复兴式建筑物，已成为墨尔本的著名标志，它经常出现在旅游刊物的封面。【联邦广场】 federation square 卫的建筑理念。联邦广场建筑群以其抽象的超现实的模式展现在世人面前，成为21世纪墨尔本的新象征。曾获得1997年的伦敦雷博建筑设计大奖。联邦广场必将成为世界著名的观光景点。

酒店： seasons heritage melbourne ★★★★ (或同等级别酒店)

酒店地址：572 st kilda road,melbourne

墨尔本

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11月25日

墨尔本

开始难忘的墨尔本之旅。

早餐后乘车前往游览世界闻名的【大洋路】它是一条全长近300公里的海滨公路，位于墨尔本西南，从吉隆起始,一直到华南埠。大洋路是由参加过第一次世界大的士兵修建的，被正式命名为“great ocean road”(大洋路)。沿途可看到原始森林、海滨公路和著名的【十二使徒岩】，这是在坎贝尔国家自然公园内的海岸线坐落著经过几百万年的风化和海水侵蚀形成的12个断壁岩石。矗立在湛蓝的海洋中的独立礁石，形态各异，犹如人的面孔，称为“十二使徒岩”。大自然的鬼斧神工塑造了令人惊叹的壮阔雄伟的奇景。

特色午餐：澳式龙虾风味餐+红酒

我们甄选上等的澳洲龙虾，肉身紧实，虾黄丰厚，滋味最好。完全体现龙虾原汁原味的传统做法，让整道菜式的色香味提升到一个新的高度，挑战您的味蕾。葡萄酒作为一种酒精饮料，不仅具有丰富的营养，还能促进血液循环、消除疲劳、改善循环，还具备更独特的美容功效。我们选用澳洲自产的葡萄酒，让您体验异国他乡的葡萄酒滋味。

酒店： seasons heritage melbourne ★★★★(或同等级别酒店)

酒店地址：572 st kilda road,melbourne

墨尔本

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11月26日

墨尔本q上海浦东 参考航班：mu738 melpvg 1100 1920

上海q广西（南宁、柳州、桂林、北海） 参考航班：待通知，以航空公司批复的时间为准

早餐后整理旅程中的各种“收获”乘坐东方航空航班返回上海浦东机场，抵达后乘坐东航配送航班飞机返回各地，结束这次愉快的旅行。

注：如东航配送第二天返回的航班，需要在上海停留一晚。

温馨家

服务标准

一、服务标准
1. 机票标准：全程机票为团体经济舱（不得退票、改期、签转），均包含机场税费；
2. 签证标准：澳大利亚和新西兰均为ads团体另纸签证；
3. 酒店标准：四星级酒店标准双人房（酒店星级以当地酒店评定为准；境外酒店双人间为两张单人床，但偶尔会出现一大床+一沙发床或一大床+一单人床形式；遇散客拼团，若团体出现单间我社有权调整夫妻及亲属住宿安排或调整单人住三人间，三人间为三张单人床或加床为钢丝床；全程入住指定的标准酒店双标房，全程不提供自然单间，单房差需自理；夫妻同行，原则上安排一间房，团队如出现单男单女，导游有权拆夫妻，对团队房间安排进行调整，如果有单男单女情况出现，包括领队，则提供3人间或领队加床处理）；
旺季及展会期间酒店个别站酒店会有三星情况出现

参考酒店：
城市酒店
悉尼 holiday inn airport
the sebel hotel surryhill
墨尔本 rydges on bell
best western the travel inn
布里斯班/
黄金海岸 paradise resort
travelodge hotel garden city
奥克兰 waipuna hotel
empire hotel apartments
罗托鲁阿 rydges rotorua
kingsgate hotel rot
4. 用餐标准：澳大利亚和新西兰境内的早餐均为酒店内早餐，午餐为五菜一汤，晚餐为六菜一汤，均10-12人一桌（自助餐除外）；用餐时间在飞机或船上以机船餐为准,不再另退餐费。如遇到早航班，一般安排早餐盒或快餐，如果不用，费用不退。境外短程的dj及jq航机上的酒水及小食品均须自行付费；
5. 景点标准：行程中“入内”及“停留”的游览时间仅供参考，我社可根据具体行程安排做适当调整；“外景”及“远观”的景点均不入内参观，停留时间根据具体游览时间而定；“途经”的景点均不下车参观；本社有权根据具体团队情况调整行程中景点的先后游览顺序，但游览内容不减少；
6. 用车标准：（以地接社当地实际情况为准）
客人人数车型
6人以下 7座车
7-12人 12-14座车
13-20人 21座车
21-24人 25座车
25-29人 30座车
30-32人 33座车
33人以上 35-40座车
7. 司机和导游的标准：（以地接社当地实际情况为准）
参团人数超过16人，为司机+中文导游服务；人数少于16人，为中文司机兼导游服务。但凯恩斯21人以上为司机+导游服务。
8. 小费标准：已含全程司机导游服务费（12澳币每人每天）按全程天数计算；共计144澳币。
9. 保险标准：旅游人身意外保险30元／人，最高赔付额30万元。
二、不含项目
1. 护照费用；
2. 酒店内个人消费：电话、传真、上网、洗熨、收费电视、房间付费食品、行李搬运等个人费用；
3. 单人房差（依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调整房间分房情况（包括夫妻分开住宿或加床，或家庭分开住宿等；根据地接社规定12岁以上小孩必须占床，12岁以下小孩可选择是否占床，如不占床，请游客提前说明，具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个12岁以下儿童参团，建议住在一个标间，以免给其他游客休息造成不便）；
4. 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。

注意事项

三、特别说明：
1. 团体旅游费用基于参团人数超过16人以上，低于此人数，成本将发生变化，旅游费用则需重新计算。
2. 行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整。
3. 黄金海岸和布里斯班的酒店根据航班时间和实际酒店预定情况做出适当的调整。
4. 行程中所注明车程时间，仅供参考，视当地天气及交通状况而定。
5. 根据澳洲及新西兰法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时（包括休息时间）。
6. 参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利。
7. 请您在境外期间遵守当地的法律法规，特别不能违反ads签证的相关规定，以及注意自己的人身安全。
8. 退补费及退税说明：
1) 如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（来不及更改的项目除外），但赠送项目费用不退。
2) 游客因个人原因临时自愿放弃游览，所有费用一律不退还。
3) 由于全程机票是团体机票，不能退票改票改期，如果游客因个人原因临时自愿放弃机票的，机票费用均不退还。
4) 如遇国家或航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。
5) 如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请补交差价。
6) 如果客人违反ads条款的相关规定，我社有权追加客人的违约罚金。
7) 游客未在旅游团队指定商店购物而造成未能退税，旅行社不承担任何责任。
9. 保险说明：我社根据旅游局的规定投保了“旅行社责任保险”，旅游意外险我社代为投保，建议客人根据自身情况购买其他医疗保险。
10. 游客交回的《团队质量反馈表》为我社处理投诉依据。请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写。
11. 客人需加强自我防范意识，如在境外发生被盗，被抢，突发急症等紧急情况，希望客人以自身生命及人身安全为重，旅行社只负责协助客人报案，就医及提供相关证明，所产生的费用需客人自行垫付，具体赔偿需回国后向保险公司提出，参照旅行社责任险及个人旅游意外险条款与保险公司进行协商索赔。